在线客服

在线客服系统-智能多渠道融合，沟通无忧

支持多种沟通渠道，智能客服精准分析解答，简洁交互界面，使沟通高效便捷，为企业与客户搭建起畅通无阻的桥梁。

更少的服务成本，更多的客户满意

一个系统，多元化交互途径，服务全方位

通过搭建强大的客户管理系统，实现对客户信息的高效管理。该系统可以支持无限级自定义客户分类，满足不同业务场景的需求。

智能中枢，驱动高效沟通

完善的分配机制，精准分配咨询。转接功能应对复杂问题或特殊需求。插话功能让特定客服及时介入。熟客识别基于身份和历史记录，优先分配熟悉客服，助力精准营销。

沟通全球，信息准确传达

系统支持中英及日、韩、越南、马来、印度、印尼、法、德、葡萄牙等多国语言自动翻译，消除语言障碍，拓宽沟通范围。

卓越功能，领航沟通新征程

即时接入便捷聊

支持聊天按钮、网页嵌入代码等多种接入形式，实现即时对话，便捷又高效。

离线发送免浪费

设有客服未响应自动处理机制，支持离线消息发送，避免资源浪费。

多端同步便咨询

支持手机与电脑同时登录，访客无需额外安装程序即可发起询问，客服能在任何设备上即时接收消息。

历史记录全保存

客户会话和消息内容长期保存全面掌握与客户的交流历史。

智能 AI 强辅助

协助人工客服，具备超强学习能力和便捷的知识库管理功能，保证 24 小时快速响应。

数据统计助管理

提供客服工作负荷、服务水平、客户满意度等数据，为管理决策提供有力支撑。

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